日本語
Español
한국어
Français
Deutsch
Italiano
[Ghid] Lowe&# 39 a anunțat pe 19 august că vânzările comparabile ale magazinelor din SUA pentru trimestrul încheiat la 31 iulie au crescut cu 35%, chiar mai mare decât rata de creștere de 25% anunțată de Home Depot la începutul săptămânii trecute.
Lowe&# 39 a fost întotdeauna poreclit fratele mai mic al rivalului său Home Depot. Deși creșterea vânzărilor retailerului pentru îmbunătățirea locuințelor&# 39 a fost mai lentă decât cea a Home Depot de câțiva ani, unele progrese semnificative pe care le-a făcut compania au început să disipeze acest concept.
Să aruncăm o privire la aceste ultime dovezi: Lowe's a anunțat pe 19 august că vânzările comparabile ale magazinelor din SUA pentru trimestrul încheiat la 31 iulie au crescut cu 35%, chiar mai mare decât rata de creștere de 25% anunțată de Home Depot la începutul săptămânii trecute. .
Deși aceste două companii au beneficiat în mod clar de viața casei și de proiectele de renovare a locuințelor a zeci de milioane de americani, Lowe&# 39 și-a dezvoltat și propriul departament de afaceri, îmbunătățind în special serviciile sale de comerț electronic.
Vânzările online au crescut cu 135% în acest trimestru și reprezintă acum 8% din vânzările totale: acest număr este încă mai mic decât Home Depot, dar doar cu aproximativ 4% în urmă cu un an. (Vânzările online ale Home Depot reprezintă aproximativ 20%.)
De când CEO-ul Marvin Allison a preluat conducerea în urmă cu doi ani, Lowe&# 39 a efectuat câteva lucrări în culise pas cu pas, precum găsirea unei alte platforme pentru site-ul său de comerț electronic, conectarea la Google Cloud și îmbunătățirea stabilitatea acestuia.
Allison a spus că acum, când aceste inițiative sunt finalizate, următoarea fază a site-ului Lowe este să adauge mai multe caracteristici orientate către client, cum ar fi checkout-ul cu un singur clic, posibilitatea clienților de a planifica sau ajusta timpii de livrare și de a oferi o formă mai bună a planului.
El a spus:" Cheia este îmbunătățirea experienței front-end a clientului&# 39." O altă problemă cu care se confruntă Lowe&este că popularitatea sa online rămâne în urma Home Depot. Potrivit eMarketer, Home Depot este a cincea companie de comerț electronic. Primii patru sunt Amazon, eBay, Wal-Mart și Apple.
Home Depot are de patru ori mai multe produse online decât Lowe&# 39, dar Allison nu a adăugat mai multe produse pe site decât dacă crede că site-ul are capacitatea de a întreprinde. El a spus:" Funcționarea site-ului este foarte slabă, dar în ultimele 6 luni am adăugat o mulțime de produse."
În 2021, magazinul va adăuga mai multe produse, iar Lowe&# 39 va dezvolta, de asemenea, noi categorii. Potrivit lui Allison, apariția acestor noi categorii în lanțul de magazine de îmbunătățire a locuințelor poate fi neașteptată, dar el nu a dezvăluit ce produs este. Home Depot a adăugat cu succes produse de mobilier pentru casă și a adăugat jucării și produse de decorare a sărbătorilor pentru a profita de anotimpurile mari de sărbători, cum ar fi Black Friday.
Deși afacerea Lowe&# este într-o perioadă de prosperitate, Allison a spus că mutarea în categorii non-core nu va începe până anul viitor. El a spus:" Motivul pentru care nu facem acest lucru este că produsele noastre de bază încă mai au oportunități." El a citat un exemplu:" Lowes.com nu are profunzime, iar site-ul are nevoie de mai multe categorii de produse, cum ar fi instrumente și iluminat. ușoară."
În al doilea trimestru, Lowe&# 39 a făcut progrese majore pe piețele în care a rămas mult timp în urmă față de Home Depot, cel mai proeminent pe piața contractelor profesionale și în magazinele urbane. Allison a spus că o mare parte din acest lucru provine din puterea digitală limitată a lui Lowe GG. Locuitorii urbani și contractorii depind în mod deosebit de produse online puternice.
Prin urmare, măsurile Lowe&# 39 pentru a aborda aceste probleme într-o manieră direcționată vor spori performanța companiei&# 39 pe termen lung. El a spus:" Când vedeți o îmbunătățire semnificativă a performanței zonei urbane a companiei&# 39, ca în al doilea trimestru, va spori eficiența producției companiei&# 39."
