Cum Home Centers câștigă clienți PRO: Ghid de aprovizionare cu materiale de construcții cu mai multe-categorii

Pentru centrele de acasă din America Latină, creșterea nu mai este determinată doar de cumpărătorii individuali de bricolaj. Clienții PRO și B2B-inclusiv antreprenori, constructori, instalatori, profesioniști în întreținere, administratori de proprietăți și întreprinderi mici de construcții-devin un segment de clienți din ce în ce mai important.

Acești clienți au priorități de cumpărare diferite față de cumpărătorii tipici cu amănuntul. Aceștia cumpără mai des, cumpără în funcție de proiecte sau nevoi de afaceri în curs și acordă o importanță mai mare disponibilității produselor, specificațiilor tehnice, competitivității prețurilor, fiabilității livrării și eficienței achizițiilor.

Pentru centrele de domiciliu, deservirea efectivă a acestui segment necesită mai mult decât crearea unui program profesional pentru clienți. De asemenea, necesită sortimentul potrivit de produse și o strategie de aprovizionare capabilă să susțină cererea profesională.

Acest lucru creează o oportunitate importantă pentru centrele de acasă: construiți propunerea PRO atât din partea ofertei, cât și din partea retailului.

De ce contează clienții PRO pentru centrele de acasă

Clienții profesioniști se comportă diferit față de cumpărătorii ocazionali.

Un proprietar de case poate achiziționa câteva produse pentru un singur proiect de renovare. Un antreprenor sau un instalator poate reveni în mod repetat pentru materialele necesare pentru mai multe proiecte. Un administrator de proprietate poate avea nevoie de provizii de întreținere continuă. Un mic constructor poate necesita mai multe categorii complementare pentru aceeași activitate de construcții.

Acest lucru creează o relație comercială diferită.

Acesta este, de asemenea, motivul pentru care comercianții de top de îmbunătățire a locuinței la nivel global continuă să dezvolte propuneri PRO dedicate în jurul sortimentelor profesionale, serviciilor de livrare, asistenței pentru conturi și ofertelor de credit. De exemplu, comercianții majori de îmbunătățiri pentru locuințe descriu clienții PRO ca incluzând antreprenori, constructori, remodelatori, profesioniști în întreținere, administratori de proprietăți și comerțuri de specialitate, cu servicii dedicate concepute în funcție de nevoile lor de achiziție.

Propunerea pentru clienți PRO începe cu experiența clienților-dar depinde în mare măsură de a avea la dispoziție produsele potrivite la momentul potrivit.

Ce așteaptă clienții PRO de la un centru de acasă

Clienții profesioniști nu au nevoie neapărat de mai multe produse. Au nevoie de produsele potrivite, disponibile atunci când au nevoie de ele, cu o calitate și condiții de achiziție previzibile.

Asta schimbă modul în care centrele de acasă ar trebui să se gândească la sortimentul lor.

Disponibilitatea produselor contează mai mult decât numai varietatea produselor

Un catalog larg de produse creează puțină valoare dacă produsele necesare unui proiect nu sunt disponibile.

Un antreprenor care achiziționează materiale pentru garduri, de exemplu, poate avea nevoie de mai multe SKU. Cerința ar putea include plasă de sârmă, produse pentru gard, cuie, elemente de fixare și feronerie aferentă.

Dacă un articol critic nu este disponibil, clientul poate fi nevoit să viziteze un alt furnizor sau să întârzie proiectul.

Din acest motiv, caracterul complet al categoriei devine deosebit de important pentru clienții PRO.

Un centru de domiciliu trebuie să ia în considerare nu numai:

dar de asemenea:

Gama de produse Wire Mesh de la Sinostar include mai multe soluții de plasă pentru construcții, garduri, agricultură și aplicații conexe, oferind un exemplu util al modului în care o categorie de produse poate fi structurată în jurul diferitelor aplicații, mai degrabă decât în ​​jurul unui singur SKU.

Modul în care cererea PRO modifică aprovizionarea centrului de acasă

Pe măsură ce cererea clienților profesioniști crește, echipele de achiziții ar putea avea nevoie să reconsidere modul în care provin categoriile.

Un model tradițional de aprovizionare cu amănuntul se concentrează adesea pe:

Un model de aprovizionare orientat{0}}PRO necesită o viziune mai largă:

Această diferență contează deoarece clienții profesioniști cumpără produse pentru a finaliza munca, nu doar pentru a deține produse.

Un antreprenor nu îi pasă neapărat dacă un anumit produs este unul dintre cele 500 de SKU similare din magazin. Antreprenorului îi pasă dacă produsul îndeplinește specificațiile cerute, este disponibil în cantitate suficientă și poate fi obținut în intervalul de timp necesar.

Cerințele lanțului de aprovizionare din spatele unei propuneri PRO puternice

Prin urmare, construirea unei afaceri PRO de succes necesită mai mult decât programe de vânzări și conturi de clienți.

Lanțul de aprovizionare din spatele sortimentului trebuie, de asemenea, să poată susține cererea profesională.

1. Acoperire mai largă a produselor

Clienții PRO cumpără adesea în categorii similare.

De exemplu, un antreprenor de garduri poate solicita:

• Plasă de sârmă

• Gard cu zale

• Sârmă ghimpată

• Accesorii pentru gard

• Elemente de fixare

• Unghiile

Un centru de domiciliu care poate oferi aceste produse ca categorie coordonată este mai util clientului decât unul care oferă doar produse individuale.

Acesta este unul dintre motivele pentru care aprovizionarea cu mai multe-categorii de materiale de construcție poate deveni importantă din punct de vedere strategic pentru centrele de acasă.

Sinostar acceptă mai multe categorii de materiale de construcție și feronerie prin intermediul rețelei sale de parteneri de producție, inclusiv plasă de sârmă, sisteme de gard metalic, elemente de fixare și șuruburi, cuie, țevi de oțel, foi de acoperiș, fitinguri și supape de țevi, schele, scări și articole metalice de grădină.

Gama completă poate fi explorată prin intermediul catalogului Sinostar E-.

2. Calitatea produsului pe care se pot baza profesioniștii

Pentru clienții profesioniști, calitatea produsului are o legătură directă cu performanța proiectului.

Un antreprenor care lucrează cu garduri, plasă de construcție, elemente de fixare sau alte feronerie nu poate înlocui cu ușurință un produs care nu îndeplinește specificațiile cerute.

Pentru centrele de domiciliu, calitatea slabă a produselor poate crea, de asemenea, retururi, reclamații, costuri de înlocuire și daune reputației.

Acest lucru face ca managementul calității furnizorilor să fie o parte importantă a propunerii de valoare PRO.

De exemplu, atunci când achiziționează plasă de sârmă, cumpărătorii ar putea avea nevoie să evalueze diametrul sârmei, deschiderea ochiului, acoperirea, materialul, dimensiunile, ambalajul și cerințele de aplicare. Procesul de calitate al Sinostar include inspecția materiilor prime, monitorizarea producției, inspecția produsului final și integritatea ambalajului.

Ghidul nostru aferent,Cum ajută controlul calității la reducerea riscurilor de import pentru cumpărătorii de peste mări, explică de ce problemele de calitate pot crea costuri mult peste prețul inițial de achiziție.

3. Disponibilitate și livrare de încredere

Clienții profesioniști operează adesea conform programelor de proiect.

Un material întârziat poate însemna instalarea întârziată, costuri suplimentare cu forța de muncă sau un termen limită a proiectului nerespectat.

Acest lucru face ca fiabilitatea livrării să fie o parte importantă a propunerii PRO a centrului de domiciliu.

Pentru echipele de achiziții, aceasta înseamnă evaluarea furnizorilor nu numai în ceea ce privește capacitatea de producție, ci și:

• Planificarea producţiei

• Coordonarea comenzilor

• Inspecție de calitate

• Ambalare

• Planificarea expedierii

• Comunicare logistică

În aprovizionarea internațională, acești factori devin deosebit de importanți deoarece distanța dintre producător și piața finală adaugă un alt strat de incertitudine.

Pentru centrele de origine care se aprovizionează din China, un furnizor capabil să coordoneze mai multe categorii și cerințele de expediere poate ajuta la reducerea complexității inutile a aprovizionării.

De la sortimentul de retail la soluții de categorie profesională

Creșterea clienților PRO schimbă și modul în care centrele de domiciliu pot gestiona categoriile.

În loc să vadă fiecare produs ca un SKU independent, echipele de achiziții pot organiza produsele în jurul aplicațiilor profesionale și misiunilor de achiziție.

De exemplu:

Aplicații pentru garduri și perimetru

Un client profesionist de garduri poate avea nevoie de o combinație de plasă, sisteme de garduri, sârmă, cuie și feronerie aferentă.

Constructii si armare

Clienții din construcții pot solicita plasă de sârmă, cuie, elemente de fixare, produse din oțel și materiale aferente.

Întreținere și reparații

Profesioniștii în întreținere ar putea avea nevoie de șuruburi, elemente de fixare, produse de sârmă, unelte și alte elemente de hardware reînnoite frecvent.

Această abordare-orientată spre aplicație poate face sortimentul mai relevant pentru clienții profesioniști, creând, în același timp, oportunități de achiziție pe mai multe-categorii.

Pentru centrele de acasă, obiectivul comercial nu este doar creșterea numărului de produse.

Este de a crește numărul de nevoi ale clienților pe care categoria le poate rezolva.

Ce caută centrele de acasă la un furnizor concentrat PRO-?

Pe măsură ce cererea PRO și B2B devine mai importantă, și evaluarea furnizorilor ar trebui să evolueze.

Un furnizor potrivit ar trebui să poată susține mai mult decât o cotație competitivă.

Capacitatea produsului

Poate furnizorul să ofere lățimea și adâncimea necesare pentru a construi un sortiment profesional?

Capacitate de calitate

Pot fi controlate specificațiile produsului, materialele, dimensiunile, tratamentul suprafeței, ambalarea și alte cerințe înainte de expediere?

Capacitatea de aprovizionare

Poate furnizorul să sprijine achizițiile repetate și schimbarea cererii fără a crea o complexitate inutilă de aprovizionare?

Capacitate de livrare

Producția, inspecția, expedierea și logistica pot fi coordonate în funcție de cerințele cumpărătorului?

Capacitate comercială

Poate furnizorul să suporte prețuri competitive, cerințe de ambalare, programe de etichete private-și alte nevoi comerciale?

Capacitate de service

Poate furnizorul să răspundă eficient atunci când specificațiile, cantitățile sau cerințele de livrare se modifică?

Aceste capabilități determină dacă un furnizor poate sprijini strategia PRO a unui centru de domiciliu pe termen lung.

Cum acceptă Sinostar aprovizionarea orientată-PRO și B2B

Sinostar sprijină centre mari de casă, antreprenori, comercianți și angrosisti printr-un model de aprovizionare cu materiale de construcții și hardware cu mai multe-categorii. Compania lucrează cu peste 500 de parteneri de producție certificați-pe termen lung, în principalele categorii de produse.

Portofoliul de produse acoperă sârmă și plasă, sisteme de gard metalic, elemente de fixare și șuruburi, cuie, țevi de oțel, foi de acoperiș, fitinguri și supape pentru țevi, schele, scări de siguranță, artă din fier și articole metalice de grădină.

Această amploare permite Sinostar să accepte cerințele de aprovizionare care se extind dincolo de produsele individuale.

De exemplu, un centru de acasă care își dezvoltă sortimentul de împrejmuire poate obține mai multe produse conexe printr-o structură de aprovizionare coordonată, în timp ce clienții profesioniști pot accesa o gamă mai largă de produse pentru diferite aplicații.

ExplorațiPortofoliul de produse Sinostar Building Materials & Hardwarepentru a revizui categoriile disponibile pentru aprovizionare internațională.

Mai important, Sinostar combină aprovizionarea cu produse cu coordonarea furnizorilor, managementul calității, suport logistic și servicii-lanțului de aprovizionare. Acest lucru sprijină tranziția de la achiziția de produse individuale la aprovizionarea-orientată pe categorii.

Următoarea oportunitate pentru centrele de origine din America Latină

Creșterea clienților PRO și B2B creează o oportunitate pentru centrele de acasă de a trece dincolo de gestionarea tradițională a sortimentelor de vânzare cu amănuntul.

Cea mai puternică propunere PRO este construită în jurul unui principiu simplu:

Realizarea acestui lucru necesită combinația potrivită de acoperire a produsului, calitate, disponibilitate, preț, livrare, servicii și eficiență a aprovizionării.

Pentru echipele de achiziții, aceasta înseamnă că strategia furnizorului din spatele afacerii PRO merită la fel de multă atenție ca și programul-care se confruntă cu clienții.

Un furnizor care poate susține mai multe categorii, poate controla calitatea produsului, coordonează livrarea și poate răspunde la cerințele de cumpărare în schimbare poate deveni mai mult decât un furnizor de produse.

Construirea unei strategii de aprovizionare PRO mai puternică cu Sinostar

Pe măsură ce centrele de acasă din America Latină își extind programele profesionale pentru clienți, cerințele de aprovizionare vor continua să evolueze.

Oportunitatea nu este pur și simplu să adăugați mai multe SKU-uri.

Este de a construi o acoperire mai bună a categoriei, o disponibilitate mai puternică a produselor și o structură de aprovizionare capabilă să susțină cererea profesională.

Sinostar ajută centrele internaționale de locuințe și cumpărătorii de materiale de construcție să conecteze mai multe categorii de produse cu integrarea furnizorilor, managementul calității și coordonarea logistică din China.

Strategie de aprovizionare cu Sinostar

Dacă dezvoltați o categorie PRO, vă extindeți sortimentul profesional sau căutați un furnizor de materiale de construcție pentru centrele de acasă, împărtășiți lista de produse actuale sau cerințele de aprovizionare cu echipa noastră. Să explorăm modul în care Sinostar vă poate sprijini următoarea categorie și vă poate ajuta să construiți o strategie de aprovizionare mai eficientă pentru clienții profesioniști.

Trimiteți întrebarea acum